工作目標

業務執掌

推動全面品質管理

辦理醫療品質審議委員會

訂定醫療品質年度計畫

辦理新制醫院暨新制教學醫院評鑑

辦理各類評鑑籌備作業(如：母嬰親善等)

辦理品管圈

辦理提案制度

提升醫療及服務品質

辦理國防部研究發展考核管制輔導業務

配合國防部不定期考核業務

訂定提昇服務品質計畫

病人滿意度調查暨改善作業

員工滿意度調查暨改善作業

病人意見反映統計分析

發放住院病人慰問卡

進行電話禮貌測試

編訂服務禮儀百問百答

編訂為民服務手冊及白皮書

落實標準化作業流程

ISO 9001品質管理系統

建立與控管單位流程書面化文件

進行內部稽核

建構重視病人安全文化之醫療環境

訂定病人安全年度計劃

修訂病人安全手冊

推動病人安全委員會稽核活動

病人異常事件通報

推動根本原因分析

提昇醫療品質知識水準

辦理品管圈暨教育訓練活動

辦理品管圈輔導員培訓

辦理服務禮儀教育訓練

辦理品質管理系統教育訓練

辦理病人安全教育訓練

監測與分析品質目標

品質指標管理系統維護及管理

推動TQIP指標暨分析改善作業

推動THIS指標暨分析改善作業

建立ISO指標暨分析改善作業

醫品會指標暨分析改善作業